Por su naturaleza, el sector minorista y de bienes de consumo está indisolublemente ligado a la vida de todos. Eso hace que la industria sea continuamente vulnerable no sólo a los cambios macroeconómicos que afectan a las empresas sino también a los acontecimientos que afectan a los consumidores. Los consumidores están empezando a esperar una experiencia minorista cada vez más sofisticada que involucre comercio social, compras híbridas, realidad aumentada y personalización habilitada por inteligencia artificial (IA), y compras y entregas eficientes y sin fricciones.
La desaceleración económica o la lenta recuperación siguen apareciendo entre los cinco primeros lugares de la industria; cualquier cambio en las condiciones económicas que afecte las billeteras de los consumidores afectará a su vez al sector minorista y de bienes de consumo. Si a eso le sumamos la necesidad de una reinvención constante para seguir siendo competitivos, los líderes del sector tienen mucho trabajo por delante.
Los 10 principales riesgos actuales
| Clasificación | Riesgos |
|---|---|
1 | Ataque cibernético o filtración de datos |
2 | Falla en la cadena de suministro o distribución |
3 | Daño a la marca o la reputación |
4 | Desaceleración económica o recuperación lenta |
5 | Interrupción del negocio |
6 | No innovar o satisfacer las necesidades del cliente |
7 | Aumento de la competencia |
8 | Tendencias del mercado que cambian rápidamente |
9 | Riesgo de precio de las materias primas o escasez de materiales |
10 | Fallo técnico o del sistema |
Dada la información disponible, los riesgos futuros de la industria son en gran medida los mismos que los que preocupan a los líderes actuales. Los encuestados de la industria clasificaron los ataques cibernéticos o la filtración de datos como una de las principales preocupaciones en el futuro porque es difícil de gestionar por completo y porque los malos actores están motivados a ir un paso por delante de las empresas.
Los 5 principales riesgos futuros
| Clasificación | Riesgos |
|---|---|
1 | Ataque cibernético o filtración de datos |
2 | Aumento de la competencia |
3 | Desaceleración económica o recuperación lenta |
4 | Falla en la cadena de suministro o distribución |
5 | Interrupción del negocio |
En Aon, nuestros expertos cuentan con una amplia experiencia en todos los segmentos de la industria minorista y de bienes de consumo, y nos asociamos con nuestros clientes para implementar procesos efectivos de gestión de riesgos, seguridad y reclamos, crear fuerzas laborales saludables y comprometidas, minimizar el riesgo de costo total y encontrar costos u opciones efectivas de financiación de riesgos.
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